Cura del servizio la chiave di volta secondo Lorenzo Sartori
- 09/06/22
- 2 min
Noleggio puro e cura del servizio
La qualità al primo posto
Cura del servizio: è questo il pilastro di Lorenzo Sartori, da un anno e mezzo l’Operations Director Fraikin Italia.
Il suo obiettivo è di lavorare con il proprio team e con i fornitori esterni, alla presentazione di un servizio di elevata caratura e di qualità.
Ed è proprio grazie all’esperienza e alla capacità di saper contare su un team formato da eccellenze nei ruoli chiave, che prende vita il progetto del manager torinese.
La squadra di Lorenzo Sartori
Un team composto da 8 risorse: 5 nel back office e 3 ispettori tecnici che operano direttamente sul campo. Una squadra operativa 24/7.
A questo dipartimento compete la responsabilità tecnica, il post vendita e gli acquisti. Diversi ruoli ma un unico obiettivo: offrire il miglior livello di servizio possibile.
Le azioni messe in campo
L’obiettivo di eccellenza, si traduce in azioni concrete già messe in atto concordate e condivise con il CEO Claudio Gariboldi.
Il team operations infatti è reperibile 24h/7g, in questo modo i clienti possono contare su un servizio di assistenza dedicato e non call center.
La possibilità di parlare direttamente con Fraikin e con nessun altro intermediario, trasmette così un sentimento di fiducia e vicinanza.
Leggi l’intera intervista di Lorenzo Sartori e del suo team sul numero di giugno de Il Mondo dei Trasporti
Fraikin Italia
Fraikin è leader in Europa nel noleggio multiservizi di flotte di veicoli commerciali e industriali con un know-how straordinario e competenze riconosciute, propone la gamma più estesa sul mercato con diverse formule di noleggio a breve, medio e lungo termine.
Un vero “full liner” che si occupa del noleggio e della gestione di ogni tipo di veicolo “da lavoro”, dai piccoli commerciali ai veicoli speciali, passando per i pesanti del lungo raggio.
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